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बैंकों में थर्ड पार्टी प्रोडक्ट्स और क्रॉस सेलिंग की बिक्री से नकारात्मक प्रभाव
October 17, 2019 • Snigdha Verma

नई दिल्ली :  सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के बैंक प्रबंधन अपने कर्मचारियों पर अपनी रूटीन और कोर बैंकिंग सेवाओं के अलावा म्युचुअल फंड्स, लाइफ और जनरल इंश्योरेंस जैसे थर्ड पार्टी प्रोडक्ट्स और क्रॉस सेलिंग की बिक्री के लिए जबरदस्त दबाव बनाते हैं। इससे बैंकों के मुख्य व्यवसाय जैसे कि डिपॉजिट, एडवांस और आज के सबसे महत्वपूर्ण विषय यानी एनपीए की वसूली पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

ये म्युचुअल फंड और जीवन और सामान्य बीमा कंपनियां इन सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के कर्मचारियों, परिसरों और उनकी शाखाओं के नेटवर्क का उपयोग करके अपने सीमित कर्मचारियों और ओफफिसस के बिना भी अपना व्यवसाय कर रही हैं।

क्रॉस-सेलिंग और थर्ड पार्टी प्रोडक्ट्स  की बिक्री के कारण, बैंकों को इन कंपनियों से नाममात्र कमीशन मिलता है, जबकि शीर्ष प्रबंधन और वरिष्ठ अधिकारियों को भारी भरकम इनसेनटिव, पांच सितारा होटल / रिसॉर्ट्स में पार्टियां, और विदेशी पर्यटन मिल रही हैं। इसलिए, ज्यादातर समय, उनका ध्यान कोर बैंकिंग व्यवसाय के बजाय इन  गतिविधि पर केंद्रित रहता है। काम पूरा करने के लिए, शीर्ष प्रबंधन और वरिष्ठ अधिकारी शाखा प्रबंधकों, अधिकारियों और कर्मचारियों को जोर देते हैं।

सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के कर्मचारी पहले ही कर्मचारियों की कमी और विभिन्न सेवाओं के कारण जबरदस्त काम के दबाव का सामना कर रहे हैं। इसके अलावा थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट्स की क्रॉस सेलिंग और बिक्री का दबाव उन्हें कई दबावों, नौकरी की आवश्यकताओं और मालिकों के तुष्टीकरण के बीच संतुलन बनाने के लिए उनके संयुक्त प्रयासों के कारण मानसिक रोग  या आत्महत्या की प्रवृत्ति की ओर अग्रसर करता है।

अधिकांश समय, शाखा प्रबंधक दबाव में रहते हैं कि वे थर्ड-पार्टी व्यवसाय को सुनिश्चित करें और ऋण लेने वाले ग्राहकों, गाँव की शाखाओं में किसानों को अपनी ऋण स्वीकृति और नवीनीकरण के लिए पॉलिसी या म्यूचुअल फंड लेने के लिए दबाव डालें। परिणामस्वरूप, इस प्रकार के ऋण / अग्रिम एनपीए बन जाते हैं। यदि किसी कारण से बैंक ग्राहक को इन थर्ड-पार्टी कंपनियों द्वारा किसी भी नुकसान या सेवा की समस्या है, तो दोष बैंक के नाम आता है।

थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट्स की क्रॉस सेलिंग और बिक्री के विरोध में, राजस्थान मुरुधर ग्रामीण बैंक के अधिकारी और कर्मचारी पिछले 12 दिनों से अनिश्चितकालीन हड़ताल पर हैं। यह केवल शुरुआत है। बैंकिंग उद्योग के सभी ट्रेड यूनियन इस क्रॉस सेलिंग और थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट्स की बिक्री का विरोध कर रहे हैं। भारतीय रिजर्व बैंक और वित्त मंत्रालय को  बैंकों में इस क्रॉस सेलिंग और थर्ड-पार्टी उत्पाद व्यवसाय की बिक्री को रोक देना चाहिए , ताकि बैंक अपना ध्यान कोर बैंकिंग कारोबार पर केंद्रित करें।